Traitement de vos données à caractère personnel – O’Goûter

Déclaration relative à la protection de la vie privée

O’Goûter traite vos données à caractère personnel dès que vous créez un compte O’Goûter, passez une commande ou participez à nos offres, concours ou sondages. Nous collectons et traitons également les informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez pour obtenir des renseignements sur nos services ou pour toute autre demande. O’Goûter ne traite vos données à caractère personnel que lorsqu’il existe une finalité légitime et une base légale pour ce faire, comme l’exécution de votre commande, le respect de nos obligations légales, ou dans notre intérêt légitime avec votre consentement lorsque nécessaire.

1. Création d’un compte O’Goûter

Lors de la création d’un compte, nous vous demandons certaines informations personnelles pour faciliter vos commandes et vous offrir des services adaptés, notamment :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Mot de passe
Numéro de téléphone

Vous pouvez choisir de recevoir nos communications marketing dès la création du compte et modifier vos préférences à tout moment dans vos paramètres.

2. Traitement de votre commande par O’Goûter

Gestion de votre commande : Nous traitons vos données pour exécuter vos commandes de goûters et gérer votre compte.

Livraison : Pour assurer la livraison, nous collectons vos informations nécessaires, telles que votre adresse et numéro de téléphone. Nous utilisons ces données pour vous informer sur votre commande et sa livraison.

Paiement : Les données de paiement sont traitées via un prestataire sécurisé. Dans certains cas, nous pouvons vous contacter si votre paiement échoue ou pour toute question relative à la transaction.

3. Marketing par e-mail et autres canaux

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail, numéro de téléphone ou compte WhatsApp pour :

Vous informer de nos nouveautés, offres ou promotions
Vous envoyer des enquêtes ou sondages pour améliorer nos services

Vous pouvez vous désinscrire ou modifier vos préférences à tout moment via vos paramètres de compte ou les liens de désabonnement fournis.

4. Utilisation du site web et des applications O’Goûter

Nous collectons certaines informations sur l’utilisation de notre site et application, notamment :

Adresse IP et type d’appareil
Pages consultées et navigation sur le site

Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience et pour l’analyse statistique.

Cookies

Nous plaçons des cookies pour :

Rendre le site plus pratique et personnalisé
Analyser l’utilisation du site
Proposer des publicités pertinentes et partage de contenu sur les réseaux sociaux

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via vos paramètres ou votre navigateur.

5. Contact avec O’Goûter

Nous pouvons enregistrer vos échanges avec le service client pour améliorer la qualité de nos services. Les données sont conservées temporairement, sauf obligation légale ou règlementaire.

6. Études, sondages et jeux concours

Nous pouvons utiliser vos informations pour traiter vos retours, participer à des sondages ou jeux concours, afin d’améliorer nos services.

7. Transfert et sécurité des données

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers uniquement pour :

La livraison de vos commandes
La gestion des paiements
Les services de marketing et communication

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données et choisissons nos partenaires avec soin.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos données et les corriger
Demander la portabilité ou la suppression de vos données
Limiter ou retirer votre consentement au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez notre service clients à contact@ogouter.fr ou par téléphone au [numéro de votre service clients].

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement :

Le temps nécessaire pour exécuter nos services
Selon les obligations légales (ex. fiscales)
Pour des besoins statistiques après anonymisation

10. Modification de la politique

O’Goûter se réserve le droit de modifier cette déclaration en fonction des évolutions légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.